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        體驗網點

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        總部地址

        江蘇錫特新能源有限公司(無錫市華偉車輛廠)

        地 址:無錫市錫山區羊尖工業園B區

        電 話:0510-88335555

        售后服務熱線:0510-88331339

        公司郵箱:wx_huawei@126.com

        錫特電動車三包標準

        項目 零部件所屬種類 保修期限 質保說明
        電動車體件
        車架、車把 18個月 在正常載重與道路范圍內使用,開焊、脫焊、斷裂現象(自然損耗不計)
        前輪轂、方向柱、前 / 后減震器、 輪胎、后平叉 12個月
        鞍座、電池充電接口、單雙撐、后擱腳總成、邊撐感應開關 6個月
        前剎總成、烤漆塑件、后剎總成、 電鍍件、扶手、碟剎盤 9個月 漆皮大面積脫漆、褪色、起泡、龜裂
        電器件
        因產品原因發生性能故障或質量問題且無法修復
        控制器、中控板、顯示儀表、 調速把、主線纜、閃光器、喇叭、 遙控報警器、電門鎖(含隨車副鎖及鑰匙)、一鍵啟動組件、DC-DC 轉換器、組合開關、車載無線終端(選配) 12個月
        轉向燈、大燈總成、后尾燈、鎖孔燈、燈控總成 6個月
        電機 電機 24 個月或 3 萬公里 (以先到達為準) 缺相、燒毀、退磁等非外力導致的質量問題
        電池 官方原裝鋰電池包 36個月或3萬公里,以先到達為準(其中前 3 個月或 5000 公里以內可以換新電池,后 33 個月可以換維護電池) 備注說明: 如中控有更換記錄或單獨購買鋰電池包的,僅以36個月期限進行三包,不以里程三包。 非受外力沖擊, 出現電壓異常、無法充電、用放電儀檢測容量不足 60% 等故障給予三包服務(電池不循環三包,更換電池的三包期按原出廠電池的三包期剩余日期計算)
        其他 后視鏡、制動蹄塊、 充電口組件、拉線、電源插座、 USB 及PP等外觀件其他上述項目種類中沒有包含的零部件 不在保修范圍之內 易損件

        保修免責范圍

        售出產品發生以下情況的,不屬于保修服務范圍,需用戶付費進行維修及相關服務:

        1.以《錫特電動車零部件三包標準》為基準,超過規定服務期限和范圍的。

        2.用戶未按錫特電動產品使用說明的規定正確使用、駕駛、保養及調整而造成的。

        3.售出產品因雨水、冰雪浸泡、煙熏、藥品、化學用品腐蝕等造成的損壞或自然產品故障或損壞的。

        4.損耗不屬于保修范圍。以及售出產品遭遇不可抗力影響的(包括但不限于地震、臺風、火災、水災、社會事件、群體事件、暴力犯罪等)造成的故障或損壞的。

        5.用戶未對電池進行正常使用和維護,放置時間超過最大3個月存放安全期的(整車插電放置超過一個月、單獨存放起始電量低于50%且超過3個月),未及時充電,導致電池饋電欠壓無法修復。

        6.用戶未在錫特電動車授權服務中心進行維修,自行改裝、分解、維修以及破壞產品整體及零部件正常使用狀態的。

        7.用戶使用非原廠配件造成的錫特電動車零部件損壞或擅自改動電路、線路配置的。

        8.用戶在行駛過程中撞車、摔車、超載、超速等人為因素而造成的產品故障或損壞的。

        9.無有效三包憑證、售后服務卡或購買產品發票、憑證或卡上編號與產品不符的。

        10.用戶擅自涂改、變更錫特電動車產品及零部件的三包服務日期的。

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