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來(lái)賓市恒豐酒店
來(lái)賓市迎賓大道688號(hào)
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這些年，隨著人們生活節(jié)奏的加快以及手機(jī)電腦等電子產(chǎn)品的普及依賴，壓力大的都市白領(lǐng)和依賴電子產(chǎn)品的年輕人常常睡眠不足。然而還有一類人群也常常面臨著睡眠問題的困擾，那就是出門在外旅居的人們。
出門在外，難免要經(jīng)受舟車勞頓、長(zhǎng)途跋涉的辛苦，對(duì)于旅客而言，沒有什么比舒適的睡眠更能夠洗卻一天的疲勞。據(jù)調(diào)查顯示，超過(guò)70%的旅行者認(rèn)為“一宿酣睡”是酒店提供的最為核心的服務(wù)。尤其是對(duì)很多頻繁出差在外的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，睡個(gè)好覺已經(jīng)成為他們的“奢侈品”。因此，酒店可以提供相關(guān)的硬件和服務(wù)，讓客人睡得更好。
人在旅途中選擇酒店有不一樣的標(biāo)準(zhǔn)，有的為了迷人的風(fēng)景，有的為了可以泡澡的浴缸，而那些最富有經(jīng)驗(yàn)的旅行者會(huì)告訴你：最重要的是酒店有沒有一張“舒適的床”。據(jù)專家介紹，人的睡眠與多種因素相關(guān)，但最核心影響睡眠的因素是床及床上用品。一張舒適且符合人體結(jié)構(gòu)的床是好睡眠的重要保證。眾多國(guó)際知名酒店，會(huì)把所選用的床墊品牌作為宣傳重點(diǎn)，他們深知為客人提供優(yōu)質(zhì)的睡眠，是吸引客人重復(fù)入住、提高入住率的關(guān)鍵法寶。
有了舒適的床及床上用品之后，睡眠環(huán)境也很重要。7天酒店在睡眠環(huán)境的營(yíng)造上花了很多心思：房間墻面及窗簾等裝飾格調(diào)要溫馨，主色調(diào)用暖色，營(yíng)造出居家環(huán)境；專門的隔音門窗、墻體設(shè)計(jì)，讓客人在睡覺中免受外界干擾；高級(jí)衛(wèi)浴產(chǎn)品裝備的衛(wèi)生間，大水量按摩噴頭，24小時(shí)熱水供應(yīng)，洗出客人旅途的疲憊，有助于快速入眠……
隨著失眠人群的日益龐大，現(xiàn)代酒店業(yè)紛紛念起了“睡眠管理”的新生意經(jīng)，就是為顧客提供與睡眠有關(guān)的服務(wù)。位于紐約市曼哈頓的本杰明酒店為讓顧客睡個(gè)好覺，指派專人擔(dān)任“睡眠管家”，其職責(zé)是用各種方式提高顧客的睡眠質(zhì)量，讓他們不再為失眠煩惱。“睡眠管家”首先會(huì)為客人挑選合適的房間。酒店備有十余種不同類型的枕頭，有絨毛的、蕎麥的、防打鼾的，甚至還有能自動(dòng)播放音樂的電子枕�！八吖芗摇睍�(huì)根據(jù)客人實(shí)際情況選擇最適合的一種。而床墊、床單和被褥等床上用品，他們都會(huì)根據(jù)客人的個(gè)人習(xí)慣精心挑選。“睡眠管家”還為客人提供按摩服務(wù)，幫助他們松弛神經(jīng)，順便傳授一些快速入睡的訣竅。再比如皇冠假日酒店的“優(yōu)質(zhì)睡眠”服務(wù)、四季酒店的“完美睡眠”服務(wù)，從挑選舒適的床到配備合適的用品，從提供按摩到營(yíng)造幽靜的環(huán)境，都是為客人量身定制。
為了讓客人睡個(gè)好覺，一些酒店還別出心裁。美國(guó)圣安東尼奧的香格里拉大酒店被顧客評(píng)論為“完全挑不出毛病”，不僅僅是因?yàn)樗兄笆孢m的大床”，更是因?yàn)檫@里的設(shè)備之齊全、服務(wù)之周到，幾乎超出了人們的想象。健身中心、室外游泳池自不用說(shuō)，配備“無(wú)憂娃娃”可謂獨(dú)具一格。“無(wú)憂娃娃”是一項(xiàng)起源于危地馬拉的傳統(tǒng)，每個(gè)娃娃可以消除你的一個(gè)煩惱。入睡前將施了魔法的“無(wú)憂娃娃”放在枕頭下，第二天早晨醒來(lái)時(shí)，便會(huì)重回精神百倍、無(wú)憂無(wú)慮的巔峰狀態(tài)。此外，有些酒店還布置了“冥想天地”小角落，客人可享受催眠CD或熏衣草香薰，營(yíng)造寧?kù)o氣氛，放松身心，促進(jìn)完美睡眠。
睡眠是人的基本需求，更是人們旅居在外最為渴望的。作為旅客的休憩場(chǎng)所，酒店在給顧客提供創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注客人的核心需求，為他們提供相關(guān)的設(shè)施和服務(wù)，盡可能地讓顧客享有優(yōu)質(zhì)的睡眠。
